Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng hi98c
Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của hi98c. Việc đă ng ký hoặc đặt cược đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các quy định được nêu tại đây.
Cam kết minh bạch
hi98c công bố toàn bộ điều khoản bằng tiếng Việt rõ ràng, không có điều khoản ẩn hay ngôn ngữ gây hiểu nhầm cho người chơi.
Cập nhật định kỳ
Các điều khoản có thể được cập nhật theo thời gian. hi98c sẽ thông báo đến người chơi trước khi bất kỳ thay đổi quan trọng nào có hiệu lực.
Hỗ trợ giải đáp
Nếu có bất kỳ điều khoản nào chưa rõ, người chơi có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ hi98c qua Live Chat hoặc email để được giải thích cụ thể.
01 Quy Định Chung
Các Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa hi98c ("Nền tảng", "chúng tôi", "hi98c") và người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền hi98c.app và các tên miền phụ liên quan ("Trang web").
hi98c là nền tảng giải trí cá cược trực tuyến được vận hành nhằm phục vụ người dùng tại Việt Nam, bao gồm các dịch vụ: casino trực tuyến, đá gà trực tiếp, nổ hũ (slot game), thể thao ảo, và các hình thức cá cược hợp pháp khác.
Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý ràng buộc. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác (nếu có), bản tiếng Việt luôn được ưu tiên áp dụng.
hi98c có quyền sửa đổi, cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp thay đổi nhỏ về hình thức. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, hi98c sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trực tiếp trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều khoản đã được sửa đổi.
- Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký trên hi98c, không phân biệt thiết bị truy cập.
- hi98c có quyền từ chối dịch vụ với bất kỳ người dùng nào vi phạm Điều khoản này.
- Ngôn ngữ giao tiếp chính thức của hi98c với người dùng là tiếng Việt.
- Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết theo quy trình tại Điều 10.
02 Đăng Ký Tài Khoản
Để sử dụng các dịch vụ cá cược tại hi98c, người dùng phải đăng ký một tài khoản cá nhân hợp lệ. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống hi98c. Việc đăng ký và sử dụng nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo Điều 7.
Khi đăng ký tài khoản tại hi98c, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm:
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
- Ngày tháng năm sinh (phải từ đủ 18 tuổi trở lên).
- Số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam.
- Địa chỉ email hợp lệ và đang hoạt động.
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để xử lý giao dịch.
hi98c có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bằng cách yêu cầu người dùng cung cấp bản sao chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến việc hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản.
Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản hi98c. hi98c không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
03 Nghĩa Vụ Người Chơi
Người chơi tại hi98c cam kết tuân thủ toàn bộ các quy định sau trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:
- Chỉ sử dụng dịch vụ hi98c cho mục đích cá nhân, không mang tính thương mại hay tổ chức.
- Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống hi98c.
- Không thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm rửa tiền, gian lận tài chính hoặc lợi dụng lỗ hổng hệ thống.
- Không chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản hi98c cho bất kỳ bên thứ ba nào.
- Không sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.
- Không cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để tạo lợi thế bất hợp lệ.
- Luôn cung cấp thông tin chính xác khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng hi98c.
Người chơi chịu toàn bộ trách nhiệm pháp lý đối với mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của mình, kể cả trong trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất của người chơi.
04 Quy Tắc Đặt Cược
Tất cả các giao dịch đặt cược tại hi98c được xem là cuối cùng sau khi đã được hệ thống xác nhận thành công. Người chơi không thể hủy hoặc thay đổi một lệnh cược đã được xác nhận, trừ trường hợp nền tảng có quy định riêng cho từng loại cược.
hi98c áp dụng mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm. Các mức này có thể thay đổi theo từng thời điểm và sẽ được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi người chơi xác nhận đặt cược.
- Mức cược tối thiểu: Tùy theo từng trò chơi, thường từ 10.000 VNĐ trở lên.
- Mức cược tối đa: Được quy định riêng theo từng sản phẩm và cấp độ tài khoản.
- Kết quả trò chơi: Được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm chứng độc lập hoặc kết quả thực tế được phát trực tiếp (đối với casino live và đá gà).
- Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, hi98c có quyền hủy vòng cược đó và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
hi98c bảo lưu quyền hủy, vô hiệu hóa hoặc điều chỉnh bất kỳ kết quả cược nào trong trường hợp phát hiện có dấu hiệu gian lận, lỗi hệ thống, hoặc vi phạm Điều khoản này từ phía người chơi.
05 Nạp Tiền & Rút Tiền
hi98c hỗ trợ giao dịch tài chính thông qua các kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng khác) và tiền mã hóa USDT TRC20.
Quy định nạp tiền:
- Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
- Thời gian xử lý: 1–3 phút đối với ví điện tử và chuyển khoản ngân hàng nhanh (Napas 247).
- Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình đã đăng ký trên hi98c.
- hi98c không chấp nhận giao dịch nạp tiền từ bên thứ ba.
Quy định rút tiền:
- Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
- Thời gian xử lý: 5–30 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ ngoài giờ hành chính.
- Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh trên hi98c.
- hi98c có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn.
- Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra.
06 Chính Sách Khuyến Mãi
hi98c thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và thành viên hiện tại, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn trả tiền cược, thưởng nạp lại và các chương trình VIP đặc biệt.
Mỗi chương trình khuyến mãi đều có Điều khoản riêng biệt bao gồm:
- Vòng cược (Wagering Requirement): Số tiền thưởng phải được đặt cược theo hệ số quy định (thường từ 20x đến 35x) trước khi có thể rút ra.
- Thời hạn sử dụng: Hầu hết các khuyến mãi có thời hạn sử dụng nhất định, thường là 7–30 ngày kể từ ngày kích hoạt.
- Trò chơi đủ điều kiện: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho các trò chơi hoặc danh mục cụ thể.
- Giới hạn cược tối đa: Khi đang có số dư khuyến mãi, mức cược tối đa cho mỗi vòng có thể bị giới hạn.
hi98c bảo lưu quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người chơi lạm dụng chương trình khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: đặt cược hai chiều (hedging), tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc sử dụng phần mềm tự động.
Tất cả các quyết định về khuyến mãi của hi98c là cuối cùng và không thể tranh cãi. hi98c có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
07 Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản
hi98c có quyền tạm thời đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản & Điều kiện này.
- Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
- Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
- Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một thiết bị hoặc cùng một địa chỉ IP.
- Người chơi chưa đủ 18 tuổi.
- Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, hi98c có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng.
Đóng tài khoản theo yêu cầu của người chơi: Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ hi98c qua Live Chat hoặc email. Số dư hợp lệ (không phải tiền thưởng chưa đủ vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 24–48 giờ sau khi yêu cầu được xác nhận.
08 Giới Hạn Trách Nhiệm
hi98c cung cấp dịch vụ theo trạng thái "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hi98c không chịu trách nhiệm về:
- Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược của người chơi.
- Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
- Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng nền tảng.
- Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ mạng.
- Sự trì hoãn hoặc lỗi do tình trạng mạng internet không ổn định của người chơi.
Người chơi thừa nhận rằng cá cược trực tuyến mang tính rủi ro tài chính. hi98c không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ quyết định đặt cược của người chơi. Người chơi hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về các quyết định tài chính của mình khi sử dụng nền tảng hi98c.
09 Giới Hạn Độ Tuổi 18+
hi98c nghiêm túc thực thi chính sách chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. Bất kỳ cá nhân nào chưa đủ 18 tuổi bị phát hiện sử dụng dịch vụ hi98c sẽ bị đóng tài khoản ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu.
hi98c áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký. Ngoài ra, hệ thống có thể yêu cầu xác minh bổ sung vào bất kỳ thời điểm nào trong suốt vòng đời tài khoản, đặc biệt khi người chơi thực hiện giao dịch rút tiền lớn.
- Người đăng ký phải sinh trước ngày đăng ký ít nhất 18 năm.
- hi98c có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân (CCCD, CMND, hộ chiếu) để xác minh độ tuổi.
- Phụ huynh và người giám hộ có trách nhiệm ngăn chặn trẻ vị thành niên truy cập vào nền tảng hi98c.
- hi98c sử dụng các công nghệ lọc và xác minh danh tính tiên tiến để bảo vệ trẻ em.
10 Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp
Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết theo quy trình dưới đây:
- Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ hi98c qua Live Chat hoặc email [email protected]. hi98c cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
- Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu khiếu nại ban đầu chưa được giải quyết thỏa đáng, hồ sơ sẽ được chuyển lên cấp quản lý cấp cao hơn để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
- Bước 3 – Hòa giải: Trong trường hợp vẫn không đạt được thỏa thuận, hai bên có thể đồng ý tiến hành hòa giải thông qua bên thứ ba độc lập.
hi98c cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quyết định cuối cùng của hi98c trong các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, kỹ thuật hệ thống hoặc giải thích điều khoản được xem là quyết định cuối cùng và ràng buộc.
Ngôn ngữ chính thức trong mọi quá trình giải quyết tranh chấp với người dùng tại Việt Nam là tiếng Việt.
Cam Kết Của hi98c
Ngoài các điều khoản pháp lý, hi98c cam kết thực hiện những nguyên tắc cốt lõi sau đây trong mọi hoạt động vận hành.
Tính công bằng tuyệt đối
Mọi kết quả trò chơi được tạo ra bởi hệ thống RNG được kiểm chứng độc lập, đảm bảo không có sự can thiệp của bên nào — kể cả hi98c.
Thanh toán minh bạch
Mọi giao dịch nạp và rút tiền đều được ghi nhận đầy đủ trong lịch sử tài khoản. Người chơi có thể xem lại bất kỳ lúc nào.
Hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
Đội ngũ CSKH hi98c hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, sẵn sàng hỗ trợ người chơi Việt Nam qua Live Chat, Zalo và Telegram.
Bảo mật dữ liệu cá nhân
Thông tin cá nhân của người chơi được bảo vệ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit và không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Cập nhật điều khoản kịp thời
hi98c cam kết thông báo trước cho người chơi ít nhất 7 ngày trước khi bất kỳ thay đổi quan trọng nào trong Điều khoản có hiệu lực.
Chơi có trách nhiệm
hi98c cung cấp đầy đủ công cụ tự giới hạn, tạm dừng và tự loại trừ để người chơi kiểm soát hành vi cá cược và bảo vệ sức khỏe tài chính của mình.
Đã Hiểu Rõ Điều Khoản? Bắt Đầu Trải Nghiệm
Khi đã nắm rõ các quy định của hi98c, bạn hoàn toàn có thể tham gia trải nghiệm các trò chơi hấp dẫn một cách tự tin và an toàn. Đăng nhập hoặc khám phá ngay hôm nay.